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7月15日，大华饭店（西湖山庄）举办了首场“管理者的培训”系列讲座——后疫情时期酒店管理的创新思考和自我突破，特邀浙江商业职业技术学院旅游学院院长冯文昌教授授课，饭店（山庄）共60余名领班以上管理人员参加培训。

冯院长从当前饭店市场研判出发，结合自身丰富的酒店管理经验，与饭店山庄管理人员进行了分享和交流。课后，大家自发开展讨论，认为酒店管理者必须要在观念、产品、服务、自我能力以及团队建设上取得新突破，才能不断增加客户的信任值，情感值，进而增加消费粘度。

上半年，疫情给酒店行业带来了巨大的挑战，同时也衍生出新的机遇。后疫情时期，酒店行业面临着经营方式、消费方式、产品服务、技术革新等多重转变，对管理人员能力水平也提出了新的更高要求，围绕建设服务保障重要窗口这一目标，如何提升自身的管理能级是饭店山庄所有管理人员面临的一个重要课题。对此，大华饭店（西湖山庄）接下来还将陆续组织“危机如何育新机”“法治管理意识”及“提升解决服务问题的能力”等多个主题培训，希望通过系列讲座使大家的思维得到更好的发散，进一步转变观念，积极研判市场，提高专业本领和科学管理水平，不断深化饭店（山庄）现代企业制度管理效能。